Das Internet hat ein weiteres Stück seiner Anonymität verloren – nicht für Privatpersonen, sondern für Unternehmen, Behörden und Organisationen. Ursache dafür ist ein neuer Webservice, mit dem jeder Internetnutzer recherchieren kann, von welchem Unternehmensnetz aus welche Änderungen an welchen Artikeln in der freien Online-Enzyklopädie Wikipedia eingestellt wurden. Die positive Seite des so genannten WikiScanners: Unternehmen können nun nachverfolgen, wer Manipulationen an ihren Einträgen vorgenommen hat. Die Kehrseite: Was auch immer einer der eigenen Mitarbeiter in Wikipedia einstellt, ändert, hinzufügt oder löscht, wird mit dem WikiScanner ebenfalls transparent. Seien es Diffamierungen von Mitbewerbern oder private Änderungen wie politisch nicht korrekte Beiträge - dies alles können die Mitarbeiter vom Arbeitsplatz aus unter der IP-Adresse ihres Unternehmens in Wikipedia einstellen. Als Urheber solcher Aktivitäten der Mitarbeiter gilt dann das Unternehmen – mit allen Konsequenzen.
Neue Reputations- und Haftungsrisiken für Unternehmen
Was Mitarbeiter in Wikipedia – oft auch privat – veröffentlichen, kann Image und Reputation eines Unternehmens beschädigen und schlimmstenfalls sogar rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, etwa bei Manipulationen an Einträgen über Wettbewerber. Ein Risiko, auf das die Unternehmensleitung reagieren muss – beispielsweise mit der Einführung einer unternehmensinternen Wikipedia-Compliance: kurz „Wikipliance“. Bestandteil einer erfolgreichen Wikipliance ist es, sowohl bei den Mitarbeitern ein Bewusstsein für die Risiken ihrer Internet-Aktivitäten zu schaffen als auch klare Regeln und Prozesse für einen korrekten Umgang mit der freien Online-Enzyklopädie zu definieren.
Wie Unternehmen diese Risiken erkennen und Gefahren vorbeugen und wie Mitarbeiter Wikipedia korrekt nutzen können, hat die Kommunikationsagentur Dr. Haffa & Partner in einem Leitfaden für eine erfolgreiche Wikipliance zusammengefasst. Interessenten können das Dossier anfordern unter wikipliance@haffapartner.de.
[Bildquelle: Wikipedia]