Einer aktuellen Studie zufolge verfügt nur jede fünfte deutsche Klinik über ein medizinisches Risikomanagement. Vor diesem Hintergrund hat nun sogar die Bundesregierung den Aufbau von Fehlermeldesystemen angemahnt. So forderte die Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Helga Kühn-Mengel, eindringlich den Aufbau von Risikomanagement- und Fehlermeldesystemen im stationären Bereich. An den Kosten könne die Einführung nicht scheitern, da so genannte "Critical-Incident-Reporting-Systeme (CIRS)", die den Angestellten eine anonyme Meldung von "Beinahe-Fehlern" ermöglichen, bereits ab 5.000 Euro angeboten würden. Nach Expertenschätzungen nutzt derzeit nur jedes zehnte Krankenhaus ein derartiges CIRS, wobei es sich in erster Linie um Großkliniken handelt. Die Informationen, die ein solches System liefert, könnten jedoch entscheidend dazu beitragen, schwerwiegende Vorfälle zu vermeiden und somit einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Patientensicherheit leisten. Zu einem guten medizinischen Risikomanagement gehöre neben einem effektiven CIRS aber vor allem auch eine genaue Analyse der festgestellten "Beinahe-Fehler" und der eingetretenen Schadensfälle, ein gutes Beschwerdemanagementsystem sowie regelmäßige Risikoaudits.

Als wichtigster Risikofaktor in Kliniken ist laut der Studie, die von der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting veröffentlicht wurde, der zunehmende Stress bei Ärzten und Pflegern zu nennen. "Besonders an Schnittstellen zwischen Abteilungen oder Berufsgruppen sehen wir eine hohe Fehleranfälligkeit. Verantwortlich dafür sind in vielen Fällen ein unzureichender Informationsaustausch und nicht eindeutig geklärte Zuständigkeiten", so die Beobachtung von Horst Martin Dreyer, Senior Executive Manager bei Steria Mummert Consulting. Aufgrund des steigenden Fehlerrisikos werde es immer wichtiger, das Versorgungssystem durch entsprechende Maßnahmen fehlertoleranter zu machen, etwa durch die strikte Einhaltung des Vier-Augen-Prinzips und eine intensive Beobachtung der Prozesse. Der Anstoß zur Umsetzung des Risikomanagements müsse dabei von den Klinikleitungen kommen. Ihre Aufgabe sei es, ein Klima zu schaffen, in dem Fehler nicht aus Angst vor Sanktionen unter den Teppich gekehrt werden. Schließlich führe eine fehlerfreie Behandlung auch zu einem verbesserten Image des Krankenhauses und spiele angesichts der steigenden Transparenz durch Qualitätsberichte und Klinikratings im Internet eine zentrale Rolle im steigenden Wettbewerb um die Patienten.

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Intensiv-Seminar: Risikomanagement im Gesundheitswesen - Chancen-/Risikomanagement erfolgreich umsetzen!

>> 29. bis 30. September 2009, Zürich/Schweiz
>> 26. bis 27. Oktober 2009, München/Deutschland

Inhalte des Seminars:

> Normen und Standards im Risikomanagement: ISO31000, COSO etc.
> Wie werden Risiken in Ihrer Organisation identifiziert?
> Welche Risikomaße sind in der Praxis sinnvoll?
> Wie können Risiken (Finanzrisiken, strategische Risiken, operationelle Risiken etc.) bewertet werden?
> Wie kann der Gesamtrisikoumfang ermittelt werden?
> Wie sollten Risikomanagementsysteme organisatorisch gestaltet werden?
> Welche Bedeutung hat eine effiziente Risikobewältigung bzw. Risikotransfer?
> Wie kann ein existierendes Qualitätsmanagement mit den Methoden des Risikomanagements zu einem integrierten Risikomanagement erweitert werden?

Weitere Informationen erhalten Sie unter seminar2009@risknet.de bzw. seminar2009@risknet.ch

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