Finanzinstitute legen 2014 größeren Wert auf das Kreditgeschäft als auf Kapitalerhöhung. Das zeigte die neunte "European Credit Risk Survey" von FICO, einem führenden Anbieter von prädiktiver Analytik und Softwarelösungen für Entscheidungsmanagement, und der European Financial Marketing Association (Efma). Ganz vorn liegt das Bestreben, Prozesse und Systeme im Risikomanagement zu verbessern (96 Prozent der Befragten). Für ebenfalls 96 Prozent steht die Kundenzufriedenheit im Vordergrund, 93 Prozent wollen die Profitabilität bestehender Kunden ausbauen. Eine Kapitalerhöhung zählt über die Hälfte 2014 nicht zu ihren Prioritäten.

In der DACH-Region erwarten die befragten Experten eine Steigerung der Kreditnachfrage, aber auch der Bereitstellung von Kapital. 43 Prozent der DACH-Befragten möchten 2014 die Kriterien für die Kreditvergabe lockern, auch weil sie aufgrund der nochmals verbesserten gesamtwirtschaftlichen Lage weniger um ihre Kredite fürchten müssen. Zudem haben die Banken im Umgang mit Zahlungsschwierigkeiten ihrer Kunden dazugelernt: "Wir sind ständig dabei, unsere Strategien zu optimieren. So führte die politisch angeordnete Kurzarbeit während der Krise 2009 für viele Arbeitnehmer zu vorübergehenden Lohnausfällen. Hier reagierten wir mit einer temporären Senkung der monatlichen Kreditraten, um unseren Kunden über diese Zeit hinweg zu helfen", sagt Maria Topaler, Credit and Risk Head der deutschen Targobank.

Diese Entwicklungen führen zur kleinsten Lücke in der Kreditversorgung seit der ersten Auflage der Studie. Auch auf europäischer Ebene fällt die Einschätzung bezüglich Zahlungsausfällen wieder positiver aus. Weniger als die Hälfte erwartet für 2014 größere Zahlungsausfälle, wobei die Einzelergebnisse aufgrund der nach wie vor schwachen Märkte in Südeuropa stark variieren.

Die Einhaltung aufsichtsrechtlicher Vorschriften hat für die befragten Banken zwar immer noch Top-Priorität, jedoch hat der Druck, Kapital aufzubauen, nachgelassen. Die Kreditvergabe an Verbraucher und mittelständische Unternehmen hat höhere Priorität. "Jetzt müssen die Banken ihr Kapital einsetzen, um wirtschaftliches Wachstum zu fördern", so Phillip Sertel, Senior Director Central & Eastern Europe and the Middle East bei FICO. "Dazu gehört es, die Profitabilität bestehender Kunden zu vergrößern. Bei der Anpassung der Angebote an die Realitäten der Kunden wird Big Data eine immer größere Rolle spielen."

Die Umfrage wurde Ende 2013 unter 73 Finanzexperten kleinerer Institute sowie global agierender Banken aus 32 europäischen Ländern durchgeführt und ist online verfügbar: www.efma.com/ressources/studies/2014/1-12QSKP_E_study.pdf

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